Esse é um dos maiores desafios de ramos em que os clientes assumem um papel muito mais voltado a receptores de algo. Entretanto, quando pensamos em investimentos e gestão, precisamos compreender que sim, os ouvintes são consumidores da sua rádio e dos seus anunciantes e, muitas vezes, bem exigentes.
Não poderia ser diferente. A rádio mexe com emoções e muitas vezes se torna uma companhia. Por isso, uma boa emissora precisa considerar a experiência da audiência na hora de planejar suas promoções, ações comerciais, escolha de músicas, noticiários e programação.
Hoje, seus ouvintes precisam estar em foco, toda a gestão de uma rádio deve considerar o que o consumidor espera, quais seus anseios, seus hábitos de consumo, onde ele vive e o que fará com ele sintonize ou não com determinada emissora.
Ou seja, o cliente da rádio quer a mesma qualidade, tecnologia e comodidade que outras empresas oferecem!
Fonte: Cadena Sistemas