Um programa matinal transmitido virtualmente a partir de estúdios domésticos é um exemplo óbvio de como 2020 mudou o rádio. Ou vendedores que raramente entram no escritório. No cenário de um mercado publicitário desafiador , os executivos de rádio estão pensando em como a empresa se adapta daqui para frente. A Inside Radio conversou com executivos de empresas de médio porte, ou com empresas que operam fora das grandes cidades, por sua opinião sobre o ano de mudança do rádio.
Na segunda-feira, a Inside Radio compartilhou o que alguns executivos de programação de grandes empresas têm a dizer. Hoje, alcançamos os líderes de empresas de médio porte ou que operam fora das grandes cidades, para entender o ano de mudança do rádio.
Mary Quass
Presidente
NRG Media
De onde você está, o que mudou nos negócios de rádio este ano?
Antes do COVID, os negócios estavam em uma inclinação progressiva em termos de receita e estávamos nos empenhando em fazer mais em plataformas digitais e falando sobre como crescer. Então COVID bateu e o mundo parou. Não apenas diminuiu a velocidade, parou e todos ficaram em casa. Nós nos esforçamos para fazer rádio remotamente enquanto a receita vaporizava, e todos nos preocupávamos com nossas equipes e sua saúde. Então o que mudou? Tudo!
Alguma mudança que você fez e que vai durar o resto do ano?
Sim, renovamos nosso foco nas marcas e nos fãs que amam a marca. Focamos novamente o que é importante, e é isso que é importante para nossos ouvintes. Aprendemos que existem muitas maneiras de servir ao ouvinte e o levamos a ele na forma de ser um amigo. Conversamos sobre o que eles precisavam e onde obtê-lo, como ajudá-los e as comunidades que servimos e começamos a prestar atenção em como eles escolheram acessar nossas marcas e como poderíamos solidificar esse vínculo. Isso deve ficar! Um exemplo, agora adotamos o vídeo / digital / social de novas maneiras para alcançar os fãs.
Você aprendeu alguma lição sobre tudo isso ou algum revestimento de prata?
Toneladas. Comprimimos cerca de dez anos de inovação em três meses por necessidade. Tivemos que repensar como fazemos negócios em todos os níveis. Nós nos tornamos uma empresa de rádio que interage em vários canais com nossos ouvintes e oferece uma verdadeira experiência de marca que não se limita ao ar, mas às necessidades e desejos daqueles que acessam a marca.
O forro de prata é, para citar Sally Field, eles gostam de nós, eles realmente gostam de nós! A prova é que nossos ouvintes se esforçam para nos acessar em várias plataformas, mesmo quando o mundo muda. Esse é um revestimento de prata para mim.
Olhando para o futuro, existem sinais positivos que você vê no segundo semestre?
Essa pandemia do COVID terminará e isso é positivo. Vemos um desejo de voltar a avançar e descobrimos que há uma abertura para lidar com a mudança e isso é positivo à medida que trabalhamos com isso.
Quaisquer outros pensamentos ou observações sobre o primeiro semestre ou previsões para o resto de 2020?
A primeira metade foi péssima. A segunda metade será lenta, com um otimismo cauteloso de que terminará positiva. Eu acho que estamos todos em pelo menos mais dois anos de recuperação e garantiremos que será um negócio muito diferente. Será mais resiliente e relevante para quem optar por mudar e uma memória para quem não mudar.
Falta alguma coisa?
Eu encorajaria [a indústria] a fazer um inventário pessoal para ver se temos o desejo e as habilidades necessárias para fazer as alterações necessárias para a Rádio 2.0.
Duke Wright
CEO
Midwest Communications
Como tem sido o 2020 para os mercados onde você opera estações?
Estou no ramo de rádio há mais anos do que gostaria de lembrar e sobrevivi a todas as inúmeras recessões que ocorreram ao longo desses anos. Mas nunca vi o dano causado literalmente durante a noite pelo coronavírus. Fomos muito atingidos em abril, com uma receita na faixa de 50% naquele mês.
Isso mudou a maneira como você faz negócios?
Seguimos todas as práticas sugeridas pelas autoridades de saúde e analisamos onde poderíamos cortar custos sem danificar nosso produto no ar. Muitos de nossos funcionários optaram por continuar trabalhando em nossos estúdios e escritórios. Não impusemos reduções salariais e houve muito poucas reduções de pessoal. Na verdade, estávamos interessados em manter a normalidade, não em alterá-la. E funcionou! Nos ratings que incluímos abril e maio que vimos em nossos mercados classificados, mantivemos nossa forte posição. A receita está aumentando muito bem, com ganhos impressionantes mês a mês desde o final de abril.
Alguma previsão sobre o resto do ano?
A partir deste ponto, parece que há uma forte demanda econômica reprimida que certamente beneficiará nossos negócios. Sem surpresas inesperadas, estou procurando um bom terceiro e quarto trimestre.
Jeff Warshaw
CEO
Connoisseur Media
De onde você está, o que mudou nos negócios de rádio este ano?
Antes do COVID, a receita nacional havia sido baixa. Pós-COVID, é extremamente flácido. O local ficou arrasado. Vi muitas empresas fazerem enormes cortes na folha de pagamento, manifestados de várias maneiras (RIFs, licenças, reduções de salário). Pesquisa e promoção foram cortadas dramaticamente. Isso tem sido desnecessário, na maior parte. Por um lado positivo, muitas estações aumentaram as notícias locais e o envolvimento da comunidade e – por razões óbvias – reduziram a carga pontual.
Alguma mudança que você fez e que vai durar o resto do ano?
Não planejamos voltar ao nosso nível anterior de comerciais. Estamos vendo isso como uma oportunidade para redefinir os relógios e redefinir as expectativas dos anunciantes quanto a pontos de bônus e valor agregado.
Você aprendeu alguma lição sobre tudo isso ou algum revestimento de prata?
Eu acho que a redução de manchas pode ser uma vantagem a longo prazo. Além disso, intensificamos nossas comunidades e conseguimos fazer a diferença.
Olhando para o futuro, existem sinais positivos que você vê no segundo semestre?
Os negócios estão melhorando lenta e constantemente. Uma grande parte da nossa empresa estava no ponto zero para o início da pandemia (Nova York e Connecticut). Temos esperança de que nossas comunidades continuem a seguir a ciência, para que possamos ver melhorias contínuas.
Jim Leven
Presidente
Emissoras comunitárias
De onde você está, o que mudou nos negócios de rádio neste ano ou sobre ele?
Descobrimos quão vulneráveis podemos ser como indústria. Até 1990, o rádio parecia à prova de recessão. Depois, o “go-go 90s”. Agora, como meio de publicidade, estamos vulneráveis aos caprichos do varejo.Neste momento sem precedentes, alguns de nossos ajustes na NTR foram menos poderosos com o cancelamento de eventos etc. O rádio foi colocado em posição de realmente se mudar digital, podcasting e outras vias de geração de receita A boa notícia é que o rádio está em uma posição única para tirar proveito de tudo isso, reposicionando-se como o meio onipresente de alcance com tentáculos locais, que nos tornam a maneira mais poderosa de ajudar o crescimento dos negócios.
O que isso significa para o que está no ar?
Todos os nossos mercados responderam dobrando em projetos orientados para a comunidade, usando o poder de nossas estações de rádio e personalidades locais para tornar nossos mercados mais conectados e mais fortes. Nossas estações de notícias / entrevistas transmitem várias reuniões da prefeitura com líderes políticos, científicos e comunitários para garantir que nossos públicos possam tomar decisões informadas por si mesmos. Se os convidados dos programas – que são transmitidos no ar, em nossos sites e em nossas páginas no Facebook – são representantes ou senadores dos Estados Unidos, líderes políticos locais ou membros da comunidade científica, variando de especialistas do CDC a médicos de nossos hospitais locais e universidades, usamos nossos ativos para tornar nossos mercados locais mais seguros e bem informados.
Temos transmitido captação de recursos para instituições de caridade para ajudar as pessoas profundamente impactadas financeiramente e socialmente. Trabalhamos com nossos parceiros de publicidade locais para garantir que possamos ajudá-los a navegar pelas águas financeiras agitadas com campanhas mais extensas para seus negócios, seja nosso plano de correspondência que forneceu publicidade extra, para realmente exibir agendamentos gratuitos no meio de as paralisações estaduais para garantir que essas empresas tenham uma chance de lutar. Funcionou. Essas são extensões de marca do que nós, como empresa, fizemos por nossas comunidades o tempo todo, mas se tornaram muito mais vitais durante a crise da COVID.
Você aprendeu alguma lição com este ano louco?
Muito do que temos feito como emissoras continua sendo tão importante quanto em abril e maio, pois acho que todos concordamos que isso não acabou. Se existe tudo isso, acho que nós, como emissoras, aprendemos mais sobre nossa resiliência, impacto e capacidade de cumprir nossas obrigações com nossos clientes e audiências de estar lá para eles.
Quaisquer pensamentos sobre a primeira metade ou previsões para o resto de 2020?
Todos olharemos para 2020 como um ano que gostaríamos de esquecer. Mas já estamos vendo uma recuperação significativa no terceiro trimestre. O segundo trimestre foi o “trimestre perdido”, se você preferir, e a menos que regredamos com essa pandemia do COVID até o ponto em que nossos estados devem encerrar novamente, o resto do ano parece promissor para o rádio – certamente para a nossa empresa. Embora a indústria tenha perdido substancialmente orçamentos e comps no segundo trimestre, pelo menos da nossa perspectiva, o segundo semestre parece promissor.
O caminho a seguir exige que tomemos as lições aprendidas com a crise e continuemos focando na criação de idéias e planos de marketing que beneficiem especificamente nossos clientes. Temos enormes recursos locais em talento que precisam ser continuamente exercidos em nossas comunidades, nossos influenciadores locais, para criar um ambiente a partir do qual nossos clientes e público sentirão o tecido conjuntivo que o rádio local é capaz de fornecer de maneira única.
Monte Spearman
Presidente
Rede de rádio de High Plains
Ouvimos dizer que você não fez nenhuma alteração na equipe por causa da pandemia – está certo?
Não fomos impactados em nossos escritórios, mas com as pessoas com quem lidamos regularmente, que são os hospitais locais, escritórios do xerife, administrações do condado. Estamos cientes disso tudo porque estamos denunciando. Tínhamos um escritório que estava em uma área muito afetada e, portanto, todo mundo foi para casa por cerca de cinco semanas e trabalhou on-line. Tínhamos outros escritórios onde isso simplesmente não acontecia na área deles e, por isso, éramos cautelosos, vestimos as máscaras e limpamos tudo, e todos ajustaram seus horários para se sentirem à vontade. Mas ainda não tivemos que demitir uma pessoa. Eu não [tenho] uma situação em que eles têm uma equipe de 30 pessoas e [agora] eles estão operando em uma equipe de três pessoas com todos demitidos ou dispensados. Mas quando isso acabar, O que você vai fazer então? Você levará seis meses a um ano para voltar para onde estava. Eu não quero fazer isso Eu apenas vejo isso como uma tempestade ruim que temos que enfrentar, e quando se foi, se foi.
Então, onde estamos na tempestade?
As coisas melhoraram no último mês.
Muitas empresas passaram a trabalhar em casa. Mas você foi o primeiro a adotar o uso da tecnologia para permitir muito da sua mesa.
Temos um sistema de programação, produção e tráfego muito sincronizado. Posso sentar aqui e adicionar um comercial ou excluir um anúncio ou fazer um anúncio especial e depois desligar o telefone. Em seguida, entre no meu computador e ajuste o tráfego para a estação. Foi isso que projetamos e construímos há anos. Dentro da nossa empresa, é como se todos estivessem no final do corredor, estejam no Mississippi ou no Colorado. Nossas operações gerais foram mais complacentes com uma situação catastrófica.
Esse investimento certamente valeu a pena este ano.
Eu sou um cara velho da manhã. A última coisa que eu queria era tecnologia. Eu não queria tudo isso. Mas quando vi isso acontecer no final dos anos 90, percebi que era parte do nosso novo mundo, e tivemos que abraçá-lo. Usamos tecnologia e automação, mas temos que permanecer locais. É o que inserimos diariamente.
Como você está se sentindo sobre o resto do ano?
Permanecemos em nosso caminho em que sempre estivemos. À medida que os solavancos aparecem, lidamos com eles da melhor maneira possível. E enquanto permanecermos locais, ficaremos bem.
Fonte: Insideradio