www.inss.gov.br<\/a>;
\nb) central de teleatendimento 135;
\nc) central de servi\u00e7os \u201cMeu INSS\u201d; e
\nd) unidades de atendimento.<\/p>\nInstitui-se a central de servi\u00e7os \u201cMeu INSS\u201d, dispon\u00edvel na Internet e em aplicativos de celulares, como principal canal para emiss\u00e3o de extrato e solicita\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os perante o Instituto.<\/p>\n
Os servi\u00e7os e extratos dispon\u00edveis ao cidad\u00e3o pela central de servi\u00e7os, quando solicitados presencialmente nas unidades de atendimento, passar\u00e3o a ser realizados somente ap\u00f3s requerimento pr\u00e9vio efetuado pelo cidad\u00e3o, preferencialmente por meio dos canais remotos (central 135, Internet e outros), com defini\u00e7\u00e3o de data e hora para atendimento da solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O cidad\u00e3o que comparecer \u00e0s unidades de atendimento dever\u00e1 ser informado acerca da nova modalidade, devendo ser adotados os seguintes procedimentos:<\/p>\n
a) caso o cidad\u00e3o n\u00e3o possua senha e cadastro no \u201cMeu INSS\u201d, o atendente, na triagem, dever\u00e1 emitir senha do \u201cMeu INSS\u201d via Sistema de Atendimento (SAT), e orient\u00e1-lo a acessar a central de servi\u00e7os;<\/p>\n
b) quando a solicita\u00e7\u00e3o do requerimento for por meio das ag\u00eancias da Previd\u00eancia Social de teleatendimento (central 135), dever\u00e1 ser oferecido primeiramente o cadastro no \u201cMeu INSS\u201d;<\/p>\n
c) caso o cidad\u00e3o n\u00e3o obtenha sucesso no cadastro do \u201cMeu INSS\u201d, ou n\u00e3o opte pelo seu cadastramento, o requerimento dever\u00e1 ser efetuado conforme disposto no par\u00e1grafo \u00fanico do art. 667-A da Instru\u00e7\u00e3o Normativa INSS n\u00ba 77\/2015.<\/p>\n
As diretorias de atendimento e de benef\u00edcios dever\u00e3o definir em ato pr\u00f3prio as a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias para aloca\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho destinada ao atendimento e reconhecimento do direito, \u00e0 medida que os atendimentos presenciais nas unidades forem reduzindo.<\/p>\n
Cabe \u00e0 assessoria de comunica\u00e7\u00e3o social definir, em conjunto com a diretoria de atendimento, a melhor forma de dar ampla publicidade aos servi\u00e7os que forem disponibilizados no \u201cMeu INSS\u201d e providenciar os materiais de orienta\u00e7\u00e3o a acesso e sigilo da senha. Na emiss\u00e3o da senha na unidade de atendimento dever\u00e1 ser oferecido ao cidad\u00e3o material de orienta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
As medidas anteriormente descritas entrar\u00e3o em vigor 60 dias ap\u00f3s 15.05.2018.<\/p>\n
(Instru\u00e7\u00e3o Normativa INSS n\u00ba 96\/2018 – DOU 1 de 15.05.2018)<\/p>\n
Fonte: Editorial IOB.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
O Presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) alterou…<\/p>\n
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