![\"wappempresarial\"](\"http:\/\/www.sertsc.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2018\/02\/wappempresarial-248x300.jpg\")
O WhatsApp deu o primeiro passo para modificar a forma na qual as pessoas se comunicam com empresas. O formato do aplicativo, que desde 2017 estava em fase de teste, agora j\u00e1 \u00e9 uma realidade e est\u00e1 dispon\u00edvel para download.<\/p>\n
Essa \u00e9 uma tentativa do App se tornar cada vez mais presente no mundo corporativo. A nova funcionalidade \u00e9 uma esp\u00e9cie de extens\u00e3o do aplicativo padr\u00e3o, por\u00e9m, apenas para contas corporativas. Uma alternativa para os micros e pequenos empres\u00e1rios separarem seus contatos pessoais dos profissionais, al\u00e9m de contar com mecanismos exclusivos no formato Business.<\/p>\n
Conhe\u00e7a as\u00a0 funcionalidades da vers\u00e3o Business<\/p>\n
\u00a0WhatsApp Web<\/strong><\/p>\n O aplicativo tamb\u00e9m estar\u00e1 dispon\u00edvel na vers\u00e3o desktop. Voc\u00ea poder\u00e1 usar a vers\u00e3o web para facilitar o gerenciamento do perfil da sua empresa dentro da plataforma do WhatsApp.<\/p>\n Tipo de conta<\/strong> An\u00e1lise de Informa\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n O servi\u00e7o tamb\u00e9m permitir\u00e1 ao propriet\u00e1rio da conta Business acompanhar estat\u00edsticas sobre as mensagens lidas pelos consumidores, a fim de, determinar quais estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o funcionam ou n\u00e3o. Por enquanto, o servi\u00e7o \u00e9 totalmente gratuito, mas o WhatsApp admite que, no futuro, poder\u00e1 cobrar por fun\u00e7\u00f5es adicionais.<\/p>\n Perfil da empresa<\/strong><\/p>\n Ser\u00e1 poss\u00edvel acrescentar diversas informa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do seu neg\u00f3cio, como por exemplo: a localiza\u00e7\u00e3o, qual \u00e9 o tipo de empresa, breve descri\u00e7\u00e3o, site e endere\u00e7o de e-mail.<\/p>\n Migrar conversas<\/strong><\/p>\n Um diferencial para empresas que j\u00e1 utilizam o WhatsApp como ferramenta de atendimento ao cliente. Ser\u00e1 poss\u00edvel migrar a sua conta antiga e todas as suas conversas para o novo aplicativo.<\/p>\n Respostas Autom\u00e1ticas<\/strong><\/p>\n Visto como um dos diferenciais do aplicativo: agora h\u00e1 a possibilidade de deixar programado mensagens autom\u00e1ticas para contatos recebidos fora do hor\u00e1rio de atendimento.<\/p>\n Modelos de chatbot dispon\u00edveis:<\/strong><\/p>\n Quais os requisitos para uma empresa usar o WhatsApp Business?<\/strong><\/p>\n As companhias devem ser de pequeno ou m\u00e9dio porte. Tamb\u00e9m ser\u00e1 necess\u00e1rio ter um n\u00famero de celular n\u00e3o que n\u00e3o esteja vinculado a nenhuma outra conta do WhatsApp. \u00a0Ou seja, precisar\u00e1 usar uma linha diferente para se cadastrar na vers\u00e3o Business ou excluir a linha atual de uma vers\u00e3o f\u00edsica.<\/p>\n Segundo o escrit\u00f3rio do WhatsApp no pa\u00eds, os profissionais que participam do programa de MEI (Microempreendedor Individual) tamb\u00e9m poder\u00e3o criar perfis Business.<\/p>\n \u00c9 preciso baixar um novo aplicativo para usar as ferramentas empresariais?<\/strong><\/p>\n Depende. Pessoas f\u00edsicas n\u00e3o precisam baixar um novo app. O WhatsApp atual, que\u00a0todo mundo tem instalado no celular, ser\u00e1 suficiente para entrar em contato com perfis empresariais.<\/p>\n Respons\u00e1veis por empresas dever\u00e3o baixar o aplicativo WhatsApp Business, edi\u00e7\u00e3o especial que deve aparecer na central de downloads dentro de um m\u00eas. Para que o estabelecimento possa entrar em contato com o cliente \u00e9 necess\u00e1rio que a pessoa f\u00edsica forne\u00e7a o n\u00famero de celular ou que tenha voluntariamente acionado primeiro a empresa por meio do app.<\/p>\n O WhatsApp Business funciona em todos os celulares?<\/strong><\/p>\n N\u00e3o. Por hora, apenas para smarthphones com sistema\u00a0Android\u00a0contar\u00e3o com a vers\u00e3o do aplicativo dedicada a empresas. N\u00e3o se tem estimativa de quando ser\u00e1 liberada uma vers\u00e3o para\u00a0iPhone (iOS).<\/p>\n O escrit\u00f3rio do WhatsApp no Brasil informou que se o celular for dual chip, o dono dele poder\u00e1 manter o app regular e o app Business funcionando simultaneamente.<\/p>\n Em quais pa\u00edses o WhatsApp Business est\u00e1 dispon\u00edvel?<\/strong><\/p>\n Antes, o download sem convite era poss\u00edvel somente nos Estados Unidos, Reino Unido, Indon\u00e9sia, It\u00e1lia e M\u00e9xico. No Brasil, o aplicativo j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel na\u00a0Google Play Store. Empresas de pequeno porte, como uma gr\u00e1fica no Esp\u00edrito Santo e um est\u00fadio de fotografia no Rio de Janeiro, participam da fase experimental.<\/p>\n Fonte: Olhar Digital.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" O WhatsApp deu o primeiro passo para modificar a forma…<\/p>\n
\nTodos os usu\u00e1rios que voc\u00ea contatar saber\u00e3o que est\u00e3o conversando com uma empresa, isso porque voc\u00ea estar\u00e1 listado como um perfil business. Futuramente, algumas empresas tamb\u00e9m poder\u00e3o solicitar o selo de verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n