{"id":2945,"date":"2016-10-27T15:00:38","date_gmt":"2016-10-27T17:00:38","guid":{"rendered":"http:\/\/www.sertsc.org.br\/site\/?p=2945"},"modified":"2016-10-27T15:00:38","modified_gmt":"2016-10-27T17:00:38","slug":"por-que-as-radios-precisam-se-preocupar-com-o-pos-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/por-que-as-radios-precisam-se-preocupar-com-o-pos-vendas\/","title":{"rendered":"Por que as r\u00e1dios precisam se preocupar com o p\u00f3s-vendas?"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Muitos gestores de emissoras acham que o relacionamento com os anunciantes termina logo ap\u00f3s eles fecharem contrato e seus an\u00fancios serem veiculados na programa\u00e7\u00e3o. Mas \u00e9 neste ponto que eles se enganam, pois a estrutura\u00e7\u00e3o de um bom relacionamento ap\u00f3s esses processos \u00e9 fundamental para os clientes perceberem que a emissora os valoriza e realmente se preocupa com os seus resultados. A seguir, falaremos mais sobre a import\u00e2ncia do p\u00f3s-vendas para as emissoras de r\u00e1dio e o que fazer para garantir um bom relacionamento com os anunciantes. Acompanhe:<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Por que adotar o conceito de p\u00f3s-vendas?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nenhuma emissora de r\u00e1dio consegue sobreviver sem anunciantes. Eles s\u00e3o a base de sustenta\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio. \u00c9 por isso que as vendas de an\u00fancios s\u00e3o uma das tarefas mais importantes dentro de uma r\u00e1dio. Mas o que fazer quando poucos anunciantes voltam a fechar contrato com a r\u00e1dio? E quando a sua lucratividade cai m\u00eas a m\u00eas? E quando ela n\u00e3o consegue mais bater suas metas de vendas mensais, bimestrais ou semestrais?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todos estes problemas s\u00e3o geralmente causados por um \u00fanico fator: a falta do p\u00f3s-vendas. Sem isso, o anunciante se sente como se tivesse sido esquecido pela emissora e que ela s\u00f3 estava interessada mesmo em fechar um contrato, n\u00e3o se importando com os resultados das veicula\u00e7\u00f5es. E isto acaba fazendo com que o cliente tenha uma experi\u00eancia ruim com a r\u00e1dio e n\u00e3o volte a fechar contrato com ela.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Seguem alguns motivos para realizar um bom p\u00f3s-vendas:<\/strong><\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>O anunciante ver\u00e1 que a r\u00e1dio est\u00e1 realmente preocupada com os resultados de suas veicula\u00e7\u00f5es na programa\u00e7\u00e3o ou nas plataformas;<\/li>\n<li>A emissora transmitir\u00e1 muito mais profissionalismo e comprometimento e ter\u00e1 uma melhor\u00a0imagem no mercado;<\/li>\n<li>O cliente ter\u00e1 uma \u00f3tima experi\u00eancia e dificilmente fechar\u00e1 contrato com outras emissoras concorrentes;<\/li>\n<li>O anunciante divulgar\u00e1 a r\u00e1dio para empresas parceiras, que provavelmente entrar\u00e3o em contato com ela para saber mais detalhes;<\/li>\n<li>Uma receita recorrente ser\u00e1 gerada e a emissora n\u00e3o precisar\u00e1 se preocupar tanto com a atra\u00e7\u00e3o de novos clientes;<\/li>\n<li>A emissora ter\u00e1 mais lucro e conseguir\u00e1 investir mais recursos para melhorar a experi\u00eancia dos ouvintes e conquistar uma maior audi\u00eancia.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>O que fazer para oferecer um bom p\u00f3s-vendas?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Existem muitas medidas que as emissoras podem tomar para oferecer um bom p\u00f3s-vendas a todos os anunciantes. Conhe\u00e7a as principais:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Participar ativamente da estrat\u00e9gia de veicula\u00e7\u00e3o, orientando os clientes sobre os melhores hor\u00e1rios e plataformas para eles fazerem suas propagandas e tamb\u00e9m o tom que os an\u00fancios devem ter para que seu p\u00fablico-alvo seja atingido;<\/li>\n<li>Acompanhar os resultados dos an\u00fancios, perguntando aos anunciantes se as propagandas atra\u00edram mais clientes e geraram mais vendas. Se elas n\u00e3o estiverem gerando bons resultados, ent\u00e3o os gestores podem avaliar a redefini\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia;<\/li>\n<li>Aproveitar as cr\u00edticas, as sugest\u00f5es e as experi\u00eancias relatadas pelos clientes para resolver problemas e melhorar os servi\u00e7os prestados pela emissora;<\/li>\n<li>Solicitar a autoriza\u00e7\u00e3o de cada anunciante para entrar em contato sempre que houver uma nova atualiza\u00e7\u00e3o do m\u00eddia kit e colocar-se \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para sanar quaisquer d\u00favidas.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Estas medidas ajudar\u00e3o a emissora a ter um bom relacionamento p\u00f3s-vendas com seus clientes, o que, sem d\u00favida, melhorar\u00e1 os seus resultados. N\u00e3o podemos nos esquecer das ag\u00eancias de publicidade. Afinal, muitas empresas as contratam para cuidar de seus an\u00fancios na r\u00e1dio. As medidas citadas anteriormente tamb\u00e9m podem ajudar a emissora a ter uma boa rela\u00e7\u00e3o com as ag\u00eancias e fortalecer a sua parceria com elas.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Fonte: Cadena.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Muitos gestores de emissoras acham que o relacionamento com os&hellip;<\/p>\n<p> <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/por-que-as-radios-precisam-se-preocupar-com-o-pos-vendas\/\">Leia mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":2946,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2945","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destaques"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2945","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2945"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2945\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2945"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2945"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2945"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}