{"id":18671,"date":"2022-11-24T11:03:51","date_gmt":"2022-11-24T14:03:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertsc.org.br\/site\/?p=18671"},"modified":"2022-11-24T11:03:51","modified_gmt":"2022-11-24T14:03:51","slug":"os-7-pecados-da-black-friday-por-kelly-costa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/os-7-pecados-da-black-friday-por-kelly-costa\/","title":{"rendered":"Os 7 Pecados da Black Friday \u2013 Por Kelly Costa"},"content":{"rendered":"

Quem nunca esperou uma promo\u00e7\u00e3o para comprar que atire a primeira pedra. Pre\u00e7o promocional agu\u00e7a o consumo at\u00e9 mesmo dos clientes mais anal\u00edticos. \u00c9 nessa onda que as empresas caem do cavalo encilhado e derrapam em erros comuns.<\/p>\n

O primeiro erro \u00e9 oferecer desconto para clientes novos em detrimento de clientes antigos. Quanta gente j\u00e1 passou raiva porque fechou um plano anual de um determinado servi\u00e7o e descobriu que na Black Friday at\u00e9 mesmo o plano mensal ficou mais barato\u2026<\/p>\n

A sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 de descaso e falta de compromisso com quem apoia a empresa at\u00e9 mesmo fora do per\u00edodo promocional. E para compreender o quanto isso pode impactar na imagem da marca \u00e9 importante lembrar que cliente de Black Friday pode n\u00e3o ser o tipo de cliente estrat\u00e9gico para a empresa fomentar na carteira. Quem compra desconto pode n\u00e3o comprar valor e qualidade.<\/p>\n

O segundo pecado \u00e9 ter promo\u00e7\u00e3o e n\u00e3o divulgar. O cliente quando vai pagar at\u00e9 se assusta com o pre\u00e7o menor do que o esperado. Importante: se o cliente j\u00e1 resolveu comprar pelo pre\u00e7o cheio isso quer dizer que o desconto \u00e9 desnecess\u00e1rio, o que sobra \u00e9 somente o achatamento da margem de lucro.<\/p>\n

O terceiro erro \u00e9 n\u00e3o preparar a for\u00e7a de vendas para a demanda adicional. Quando o atendimento \u00e9 penalizado n\u00e3o h\u00e1 desconto que sustente a efic\u00e1cia de uma promo\u00e7\u00e3o. O tiro pode muito bem sair pela culatra.<\/p>\n

Acompanhe mais em\u00a0Portal Making Of<\/a><\/p>\n

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Kelly Costa \u00e9 mestre em Administra\u00e7\u00e3o e presta consultoria nas \u00e1reas de marketing e vendas h\u00e1 mais de 15 anos. Atualmente \u00e9 gerente executiva do SERT\/SC.<\/p>\n

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