{"id":18517,"date":"2022-09-29T15:00:42","date_gmt":"2022-09-29T18:00:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertsc.org.br\/site\/?p=18517"},"modified":"2022-09-29T15:00:42","modified_gmt":"2022-09-29T18:00:42","slug":"o-cliente-sempre-tem-razao-sera-por-kelly-costa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/o-cliente-sempre-tem-razao-sera-por-kelly-costa\/","title":{"rendered":"O cliente sempre tem raz\u00e3o\u2026 ser\u00e1? \u2013 Por Kelly Costa"},"content":{"rendered":"

Antes de descer o verbo em todos os clientes chatos que aparecem para supostamente azucrinar a vida da equipe de vendas e n\u00e3o comprar, \u00e9 necess\u00e1rio fazer uma reflex\u00e3o. A responsabilidade por atrair consumidores com o perfil inadequado \u00e9 da empresa.<\/p>\n

Somente a empresa pode direcionar a imagem para que seja compat\u00edvel com as necessidades de quem de fato tem interesse na solu\u00e7\u00e3o. O alinhamento do discurso da imagem do produto com as personas da marca \u00e9 o que tende a afastar curiosos e manter o foco nos potenciais clientes.<\/p>\n

Quem nunca deixou de entrar em uma loja porque a vitrine \u00e9 demasiadamente sofisticada? Ou ainda porque a propaganda \u00e9 conceitual e definitivamente voc\u00ea n\u00e3o entendeu o conceito? Ou ainda porque a apar\u00eancia da equipe de vendas era muito jovem para compreender suas necessidades? Pois \u00e9, todas essas s\u00e3o escolhas que tamb\u00e9m impactam na imagem da marca.<\/p>\n

Acompanhe mais em Portal Making Of<\/a><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Kelly Costa \u00e9 mestre em Administra\u00e7\u00e3o e presta consultoria nas \u00e1reas de marketing e vendas h\u00e1 mais de 15 anos. Atualmente \u00e9 gerente executiva do SERT\/SC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Antes de descer o verbo em todos os clientes chatos…<\/p>\n

Leia mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":18518,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[36,33,3],"tags":[],"class_list":{"0":"post-18517","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-artigos","8":"category-destaques","9":"category-noticias"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18517","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=18517"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/18517\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=18517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=18517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=18517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}