{"id":18361,"date":"2022-08-10T11:33:59","date_gmt":"2022-08-10T14:33:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertsc.org.br\/site\/?p=18361"},"modified":"2022-08-10T11:33:59","modified_gmt":"2022-08-10T14:33:59","slug":"desconto-demais-ate-o-cliente-desconfia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/desconto-demais-ate-o-cliente-desconfia\/","title":{"rendered":"Desconto demais at\u00e9 o cliente desconfia"},"content":{"rendered":"

Qual o primeiro pensamento se ao comprar uma geladeira em que o pre\u00e7o inicial dado pelo vendedor de R$ 3.800,00 cai miraculosamente para R$ 2.660,00? E pior, quando o vendedor j\u00e1 passa o pre\u00e7o do produto, mas diz que tem desconto de 30% por nada? Desconto demais at\u00e9 o cliente desconfia.<\/p>\n

O comportamento do vendedor neste caso diminui a imagem de qualidade do produto, al\u00e9m de suscitar ao cliente desconfian\u00e7a em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 compra e ao tipo de neg\u00f3cio orientado pelo profissional de vendas. N\u00e3o \u00e9 \u00e0 toa que as t\u00e9cnicas de negocia\u00e7\u00e3o direcionam sempre a uma perspectiva de troca. \u201cVoc\u00ea me d\u00e1 isso e eu te dou aquilo\u201d.<\/p>\n

A inseguran\u00e7a dos vendedores se pauta geralmente em tr\u00eas motivos: pouca cren\u00e7a no produto\/servi\u00e7o que vende, desconhecimento do verdadeiro valor do produto\/servi\u00e7o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 necessidade do cliente; prioridade para a venda do \u201cempurra\u201d e n\u00e3o para a venda da \u201csolu\u00e7\u00e3o\u201d.<\/p>\n

\u00c9 cl\u00e1ssica a ideia de que vendedor que vende o que usa geralmente tem mais assertividade e repert\u00f3rio na condu\u00e7\u00e3o do atendimento. Embora isso n\u00e3o seja uma obriga\u00e7\u00e3o, ajuda a desenvolver uma perspectiva de vendas mais verdadeira e voltada a experi\u00eancias. Caso isso n\u00e3o seja poss\u00edvel, \u00e9 importante que o produto\/servi\u00e7o seja considerado pelo vendedor como um sonho a ser alcan\u00e7ado. Devo\u00e7\u00e3o \u00e0quilo que vende transforma a venda.<\/p>\n

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Kelly Costa \u00e9 mestre em Administra\u00e7\u00e3o e presta consultoria nas \u00e1reas de marketing e vendas h\u00e1 mais de 15 anos. Atualmente \u00e9 gerente executiva do SERT\/SC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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