![\"\"](\"https:\/\/www.sertsc.org.br\/site\/wp-content\/uploads\/2022\/03\/Aniversario-email-6.png\")
<\/p>\nA partir de hoje, 11 de mar\u00e7o, passa a vigorar regra da Anatel que obriga empresas de telemarketing ativo a usar o prefixo 0303 Consumidor pode denunciar abusos \u00e0s operadoras, aos Procons ou \u00e0 Anatel.<\/p>\n
O consumidor que receber uma liga\u00e7\u00e3o indesejada de oferta de produtos e servi\u00e7os com n\u00famero iniciado por 9 pode denunciar. Segundo Vin\u00edcius Caram, Superintendente de Outorga e Recursos \u00e0 Presta\u00e7\u00e3o da Anatel, a nova regra \u00e9 v\u00e1lida a todas as empresas, sem exce\u00e7\u00e3o, que recorram ao celular para realizar ofertas.<\/p>\n
\u201cHoje, as chamadas que o assinante receber com recurso de numera\u00e7\u00e3o da rede m\u00f3vel come\u00e7ando com 9 e se destinam a telemarketing, pode ser alvo de reclama\u00e7\u00f5es na operadora, no Procon ou Anatel. Se recebermos a reclama\u00e7\u00e3o aqui, vamos fazer apura\u00e7\u00e3o junto \u00e0 prestadora e exigir provid\u00eancias\u201d, pontua Caram.<\/p>\n
Ao receber uma liga\u00e7\u00e3o de telemarketing ativo no celular, o aparelho deve mostrar na tela o n\u00famero. Este n\u00famero deve ser iniciado por 0303 para identifica\u00e7\u00e3o f\u00e1cil do consumidor. Caso isso n\u00e3o ocorra e comece com 9, ent\u00e3o \u00e9 pass\u00edvel de den\u00fancia. \u00c9 importante esclarecer que telemarketing ativo se restringe a chamadas para a venda de produtos e servi\u00e7os. J\u00e1 cobran\u00e7as, pedidos de informa\u00e7\u00e3o, alertas e avisos permanecem sem restri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
BLOQUEIO
\nO sistema N\u00e3o Me Perturbe das operadoras a partir de hoje permite o bloqueio de n\u00fameros 0303 para o consumidor que se cadastrar na plataforma, de todos os setores da economia que usem telemarketing ativo. O uso do N\u00e3o Me Perturbe foi solicitado pelas pr\u00f3prias operadoras.<\/p>\n
O superintendente refor\u00e7a, por\u00e9m, que a utiliza\u00e7\u00e3o da plataforma deve ser encarada pelas empresas como estrat\u00e9gia preliminar, uma vez que elas n\u00e3o conseguiram implementar um sistema de bloqueio caso a caso mediante pedido do cliente a tempo.
\n\u201cAs operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es dever\u00e3o desenvolver um plano de bloqueio de curto e m\u00e9dio prazo. J\u00e1 determinei que desenvolvam sistemas pr\u00f3prios e funcionais para o bloqueio de n\u00fameros a cada pedido do cliente\u201d, acrescenta.<\/p>\n
<\/p>\n
Fonte: Tele S\u00edntese https:\/\/www.telesintese.com.br\/consumidor-pode-denunciar-chamada-de-telemarketing-sem-prefixo-0303-a-partir-de-amanha-11\/<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A partir de hoje, 11 de mar\u00e7o, passa a vigorar…<\/p>\n