{"id":16607,"date":"2021-09-30T10:12:12","date_gmt":"2021-09-30T13:12:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertsc.org.br\/site\/?p=16607"},"modified":"2021-09-30T10:12:12","modified_gmt":"2021-09-30T13:12:12","slug":"como-fazer-comunicacao-com-clientes-publico-interno-e-imprensa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/como-fazer-comunicacao-com-clientes-publico-interno-e-imprensa\/","title":{"rendered":"Como fazer comunica\u00e7\u00e3o com clientes, p\u00fablico interno e imprensa?"},"content":{"rendered":"

Comunica\u00e7\u00e3o empresarial n\u00e3o \u00e9 uma coisa s\u00f3. Pode ser a comunica\u00e7\u00e3o da empresa com seus clientes, com seus\u00a0prospects<\/em>, com suas equipes internas, seus parceiros, fornecedores, p\u00fablicos em estudo, ou com a imprensa.<\/p>\n

Para todas estas \u00e1reas, \u00e9 importante se comunicar bem. E isso tamb\u00e9m n\u00e3o \u00e9 uma coisa s\u00f3. Ao contr\u00e1rio, s\u00e3o muitos processos envolvidos em cada uma destas vias, sendo necess\u00e1ria especializa\u00e7\u00e3o em cada uma para obter grandes resultados.<\/p>\n

EMPRESA-CLIENTE<\/strong><\/p>\n

Quem \u00e9 ideal para realizar a comunica\u00e7\u00e3o empresa – cliente? Mais de uma pessoa. Um profissional de comunica\u00e7\u00e3o, certamente, alicer\u00e7ado pela colabora\u00e7\u00e3o da equipe comercial do neg\u00f3cio, que alimentar\u00e1 o assessor com estrat\u00e9gias, metas, campanhas, a\u00e7\u00f5es e outros itens que ser\u00e3o primordiais para a cria\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as, discursos e direcionamentos que auxiliar\u00e3o no alcance dos objetivos a cada momento.<\/p>\n

PROSPEC\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n

Para a comunica\u00e7\u00e3o com\u00a0prospects<\/em>\u00a0e mercados em estudo, \u00e9 essencial a participa\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o da empresa ou da \u00e1rea de neg\u00f3cio interessada na expans\u00e3o. Somente eles ter\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es que o comunicador precisa para embasar suas cria\u00e7\u00f5es, dando o tiro certeiro que os\u00a0targets<\/em>\u00a0definidos requerem para resultar em convers\u00f5es.<\/p>\n

PARCERIAS E ALIAN\u00c7AS<\/strong><\/p>\n

J\u00e1 para a comunica\u00e7\u00e3o com parceiros, nada melhor do que um gestor da \u00e1rea de alian\u00e7as da empresa para trabalhar junto do assessor ou o Marketing. O mesmo vale para fornecedores: quem lida com eles \u00e9 que deve trabalhar em conjunto com os comunicadores da companhia para muni-los das informa\u00e7\u00f5es e necessidades corretas a serem trabalhadas.<\/p>\n

PEGANDO JUNTO<\/strong><\/p>\n

As \u00e1reas de neg\u00f3cio d\u00e3o suprimento, com o qual a comunica\u00e7\u00e3o e o marketing\u00a0 produzem o que ser\u00e1 entregue a cada target para trazer o que toda empresa busca e precisa: resultados positivos.<\/p>\n

IMPRENSA<\/strong><\/p>\n

Mas e quando se fala em imprensa, tamb\u00e9m envolve as \u00e1reas de neg\u00f3cio? Sim, claro, e muito. A assessoria de imprensa s\u00f3 poder\u00e1 criar pautas cuja publica\u00e7\u00e3o auxiliar\u00e1, de fato, no atingimento dos objetivos da empresa se o insumo para as divulga\u00e7\u00f5es vierem de dentro dela.<\/p>\n

VOU FAZER O SEU TRABALHO?<\/strong><\/p>\n

N\u00e3o significa que os gestores ou colaboradores precisar\u00e3o produzir textos, gerar pautas, fazer o trabalho do assessor: longe disso. Significa, sim, que ter\u00e3o de informar o assessor sobre acontecimentos, demandas, fatos, objetivos, a\u00e7\u00f5es, estrat\u00e9gias para que este profissional saiba o que fazer com cada um destes insumos, direcionando pautas de maior e menor relev\u00e2ncia, tra\u00e7ando planejamentos de divulga\u00e7\u00e3o, realizando e gerindo a\u00e7\u00f5es de contato com a imprensa e, por fim, alcan\u00e7ando os resultados objetivados.<\/p>\n

O QUE \u00c9 OU N\u00c3O \u00c9 NOT\u00cdCIA?<\/strong><\/p>\n

Vale dizer que \u00e9 muito importante comunicar o assessor sobre tudo – quanto mais ele acompanhar o cotidiano da empresa, mais ter\u00e1 com o que trabalhar, al\u00e9m de ampliar seu conhecimento sobre o neg\u00f3cio, o que \u00e9 sempre um grande ganho na elabora\u00e7\u00e3o e gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o, seja com imprensa, seja com qualquer outra frente. Fatos corriqueiros interessam? Pode ser que sim. Por isso, o melhor \u00e9 n\u00e3o esperar que algo grandioso, totalmente fora do comum, aconte\u00e7a para informar o assessor.<\/p>\n

REGRA DE OURO<\/strong><\/p>\n

A regra de ouro \u00e9: comunique o assessor e ele definir\u00e1 a relev\u00e2ncia da informa\u00e7\u00e3o e o canal a ser utilizado. Muitas vezes, algo pode n\u00e3o ser relevante para imprensa, mas sim para o p\u00fablico interno, ou para as m\u00eddias sociais, por exemplo.<\/p>\n

COMUNICA\u00c7\u00c3O E COLABORA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/p>\n

Comunica\u00e7\u00e3o \u00e9, em primeira inst\u00e2ncia, colabora\u00e7\u00e3o. Entender isso pode ser a chave para o sucesso de um projeto de marketing, vendas, assessoria de imprensa e v\u00e1rias outras linhas de intera\u00e7\u00e3o para empresas de todo e qualquer porte e setor.<\/p>\n

Fonte: Coletiva.net<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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