{"id":14880,"date":"2021-03-16T09:36:57","date_gmt":"2021-03-16T12:36:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertsc.org.br\/site\/?p=14880"},"modified":"2021-03-16T09:36:57","modified_gmt":"2021-03-16T12:36:57","slug":"6-erros-comuns-que-a-equipe-comercial-da-radio-pode-estar-cometendo-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/6-erros-comuns-que-a-equipe-comercial-da-radio-pode-estar-cometendo-3\/","title":{"rendered":"6 erros comuns que a equipe comercial da r\u00e1dio pode estar cometendo"},"content":{"rendered":"

O cliente nunca consegue falar com o departamento comercial da r\u00e1dio?\u00a0Minutos desperdi\u00e7ados ao telefone tentando resolver problemas, esconder informa\u00e7\u00f5es importantes dos clientes, vender a um pre\u00e7o errado: todos esses erros s\u00e3o comuns em uma equipe de\u00a0<\/span>vendas<\/strong>.<\/p>\n

Quais problemas a emissora\u00a0est\u00e1 enfrentando? Quais erros a sua equipe\u00a0<\/span>comercial<\/strong>\u00a0<\/span>pode estar cometendo? Continue lendo!<\/p>\n

Erro 1:\u00a0Basear seu pre\u00e7o na concorr\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Esse \u00e9 o mais recorrente de todos. Algumas r\u00e1dios t\u00eam s\u00e9rias dificuldades em fixar o pre\u00e7o de seus an\u00fancios. Se atente para n\u00e3o colocar seu pre\u00e7o apenas baseado na concorr\u00eancia \u2013 se eles vendem por R$ 10,00, eu fa\u00e7o por R$ 9,00. Isso gera um efeito muito negativo para o\u00a0mercado de r\u00e1dio como um todo. Se o concorrente decidir baixar para R$ 9,00, voc\u00ea ser\u00e1 for\u00e7ado a baixar novamente, at\u00e9 que a situa\u00e7\u00e3o fique insustent\u00e1vel para ambos.<\/p>\n

Lembre-se que pre\u00e7o \u00e9 uma rela\u00e7\u00e3o custo e benef\u00edcio. S\u00f3 \u00e9 caro quando os benef\u00edcios n\u00e3o justificam o pre\u00e7o. Descubra e argumente sobre os diferentes resultados que a emissora fornece.<\/p>\n

Erro 2: N\u00e3o corresponder as expectativas dos clientes<\/strong><\/p>\n

As pessoas tendem a forjar expectativas, mas quando elas n\u00e3o s\u00e3o cumpridas experimentam muito desconforto e decep\u00e7\u00e3o.\u00a0O mesmo acontece no mundo dos neg\u00f3cios.\u00a0Prometer mais do se pode dar \u00e9 um erro grave. Se voc\u00ea sabe que a r\u00e1dio n\u00e3o conseguir\u00e1 dar os resultados que o cliente est\u00e1 esperando, n\u00e3o o deixe descobrir sozinho. Isso s\u00f3 far\u00e1 com que ele fique frustrado, achando que n\u00e3o vale a pena investir em r\u00e1dio.<\/p>\n

Erro 3: N\u00e3o oferecer as informa\u00e7\u00f5es desejadas<\/strong><\/p>\n

Esconder informa\u00e7\u00f5es comerciais n\u00e3o \u00e9 boa estrat\u00e9gia de marketing.\u00a0Dar informa\u00e7\u00f5es vagas\u00a0<\/span>e\u00a0dif\u00edceis\u00a0<\/span>de entender pode gerar uma imagem negativa da\u00a0emissora<\/span>.\u00a0Quando um cliente deseja receber uma informa\u00e7\u00e3o para uma campanha de marketing \u00e9 essencial que essa informa\u00e7\u00e3o\u00a0<\/span>seja dada\u00a0<\/span>de maneira clara e precisa.<\/p>\n

Informa\u00e7\u00f5es como tabela de valores\u00a0<\/span>e\u00a0contatos devem estar acess\u00edveis e claras para o cliente.\u00a0<\/span>Lembre-se!\u00a0<\/span>Manter um cliente bem informado diminui a chance que ele seja perdido para a concorr\u00eancia.<\/p>\n

Erro 4: Oferecer ao cliente um servi\u00e7o ruim<\/strong><\/p>\n

Um bom relacionamento com os clientes \u00e9 a principal vantagem competitiva\u00a0<\/span>de todas as\u00a0empresas, inclusive as r\u00e1dios.\u00a0No entanto,\u00a0<\/span>muitas\u00a0emissoras podem cometer erros\u00a0<\/span>no atendimento ao cliente\u00a0<\/span>devido \u00e0 falta de recursos, sejam financeiros ou de tecnologia para controle das informa\u00e7\u00f5es. Por exemplo, falhar na irradia\u00e7\u00e3o e n\u00e3o compensar o cliente por isso ou coloc\u00e1-lo colado com um concorrente quando o contrato prev\u00ea que isso n\u00e3o pode acontecer.<\/p>\n

Erro 5: N\u00e3o buscar novos anunciantes<\/strong><\/p>\n

Toda empresa deve\u00a0<\/span>focar\u00a0em busca<\/span>r\u00a0<\/span>novos clientes.\u00a0<\/span>Quando\u00a0<\/span>uma empresa\u00a0depende de um\u00a0<\/span>n\u00famero limitado de clientes, corre o risco de ter cortes de verba por motivos variados atrapalhando o pr\u00f3prio faturamento. As r\u00e1dios precisam prestar aten\u00e7\u00e3o nisso. Crises n\u00e3o costumam acontecer de maneira igual para todos os setores e, normalmente, a primeira verba que se corta \u00e9 a de marketing. Se a emissora estiver com uma porcentagem alta do faturamento na m\u00e3o de poucos clientes, sofrer\u00e1 muito mais do que se eles estiverem pulverizados.<\/p>\n

Erro 6: N\u00e3o\u00a0acompanhar tend\u00eancias<\/strong><\/p>\n

Existem v\u00e1rias outras maneiras de publicidade que a r\u00e1dio j\u00e1 pode trabalhar, e n\u00e3o acompanh\u00e1-las \u00e9 um erro bastante comum. As r\u00e1dios costumam tentar uma vez e desistem a\u00ed. An\u00fancio\u00a0no site e aplicativo, por exemplo, \u00e9 uma sucess\u00e3o de tentativas e erros at\u00e9 acertar a comercializa\u00e7\u00e3o\u00a0e o cliente adepto para que tudo se encaixe e d\u00ea certo. Capacitar e encorajar a equipe comercial a trabalhar novidades s\u00f3 tem a acrescentar no portf\u00f3lio e resultados da r\u00e1dio, j\u00e1\u00a0que eles j\u00e1 possuem todos os contatos e sabem quais clientes podem oferecer coisas diferentes.<\/p>\n

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Fonte: Cadena Sistemas<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Leia mais<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":14881,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":{"0":"post-14880","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-geral"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14880","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14880"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14880\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14880"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14880"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14880"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}