{"id":14457,"date":"2021-01-13T09:21:13","date_gmt":"2021-01-13T12:21:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.sertsc.org.br\/site\/?p=14457"},"modified":"2021-01-13T09:21:13","modified_gmt":"2021-01-13T12:21:13","slug":"opiniao-como-preparar-o-marketing-para-a-lgpd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sertsc.org.br\/site\/opiniao-como-preparar-o-marketing-para-a-lgpd\/","title":{"rendered":"Opini\u00e3o: Como preparar o marketing para a LGPD?"},"content":{"rendered":"

O<\/span>universo do\u00a0marketing\u00a0sempre se encontrou em um est\u00e1gio de adapta\u00e7\u00e3o constante, considerando a quantidade elevada de tend\u00eancias anuais que exigem um acompanhamento estrat\u00e9gico por parte das pol\u00edticas de comunica\u00e7\u00e3o criadas pelas equipes. Com a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD), essa afirma\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m se mostra contundente, na medida em que representa uma mudan\u00e7a impactante sobre o\u00a0mindset\u00a0e pr\u00e1ticas operacionais consolidadas nas empresas. Se buscamos responder \u00e0 quest\u00e3o que intitula esse artigo, devemos nos apoiar em uma vis\u00e3o aberta sobre o tema, passando por t\u00f3picos que envolvem o campo comportamental e o t\u00e9cnico.<\/p>\n

Ao redor do mundo, com o advento das redes sociais e a presen\u00e7a massiva da tecnologia na vida das pessoas, o fluxo de informa\u00e7\u00f5es tomou propor\u00e7\u00f5es incontrol\u00e1veis, fato que levou \u00e0 elabora\u00e7\u00e3o de leis que contemplassem a integridade e privacidade dos usu\u00e1rios. No Brasil, essa mentalidade ganhou forma pela cria\u00e7\u00e3o da LGPD, nova legisla\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel pelo regulamento e fiscaliza\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas que lidam com o movimento de dados armazenados. Para os departamentos de\u00a0marketing, destaca-se a miss\u00e3o de repensar sistemas de trabalho e m\u00e9todos de comunica\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n

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Conscientiza\u00e7\u00e3o do p\u00fablico e o impacto sobre a transpar\u00eancia<\/strong><\/p>\n

Quando o tema \u00e9 LGPD, transpar\u00eancia \u00e9 palavra-chave em todos os sentidos. Em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 coleta, na forma como a organiza\u00e7\u00e3o se comunica com seu p\u00fablico, no compartilhamento e, claro, no dep\u00f3sito interno das informa\u00e7\u00f5es. Sob a proposta de trazer mais seguran\u00e7a e inserir no\u00e7\u00f5es de consentimento na rela\u00e7\u00e3o entre usu\u00e1rio e empresa, a nova legisla\u00e7\u00e3o prioriza o controle do consumidor sobre seus dados, e isso n\u00e3o deve ser encarado como algo negativo ou um empecilho para as marcas. Trata-se de uma tend\u00eancia global e determinante para que valores \u00e9ticos orientem culturas empresariais ainda imaturas em termos de comunica\u00e7\u00e3o interna e externa.<\/p>\n

No setor comercial, as perguntas que muitos se fazem diante \u00e0 vig\u00eancia da lei s\u00e3o variadas. Como fica a prospec\u00e7\u00e3o de clientes em potencial? O\u00a0marketing\u00a0vai se limitar? Vai acabar? Obviamente, existe um certo tipo de alarmismo em alguns questionamentos, mas isso exp\u00f5e a import\u00e2ncia de se debater o assunto com objetividade e fluidez, esclarecendo o real impacto da LGPD sobre o cotidiano operacional.<\/p>\n

Transi\u00e7\u00e3o cultural para a era da intelig\u00eancia anal\u00edtica<\/strong><\/p>\n

No contexto do\u00a0marketing\u00a0digital, conectar-se com o cliente e estabelecer v\u00ednculos \u00e9 o ponto de partida para a gera\u00e7\u00e3o de dados que cumprem uma fun\u00e7\u00e3o prim\u00e1ria na estrutura\u00e7\u00e3o de planejamentos e a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas. Deixando para tr\u00e1s h\u00e1bitos question\u00e1veis ou at\u00e9 ineficientes que n\u00e3o condizem com os tempos atuais, essa pode ser uma grande oportunidade de se reformular o modo como enxergamos as rela\u00e7\u00f5es comerciais. Dentro desta proposta, a tecnologia cumpre um papel primordial.<\/p>\n

\u00c9 preciso investir em um direcionamento do departamento de\u00a0marketing\u00a0orientado \u00e0 intelig\u00eancia anal\u00edtica. Em outras palavras, aproveitar as refer\u00eancias e par\u00e2metros t\u00e9cnicos que a digitaliza\u00e7\u00e3o traz \u00e0 tona, a fim de respaldar o processo de tomada de decis\u00e3o dos profissionais. Com a LGPD, toda a\u00e7\u00e3o deve partir do pressuposto de que o texto previsto em lei est\u00e1 sendo respeitado, e as contribui\u00e7\u00f5es ligadas ao uso de solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas possibilitam esse n\u00edvel de excel\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Alternativas para se adequar \u00e0 lei<\/strong><\/p>\n

No mercado, existem ferramentas de gera\u00e7\u00e3o de\u00a0leads\u00a0capazes de se adaptar a um novo modelo de comunica\u00e7\u00e3o, que conceda mais detalhes ao consumidor por meio de\u00a0links\u00a0sobre a LGPD, al\u00e9m de explicar de forma clara sobre o uso dos dados fornecidos \u00e0 empresa. Outra possibilidade interessante est\u00e1 na desvincula\u00e7\u00e3o de um determinado servi\u00e7o, a exemplo do cadastramento em sites e at\u00e9 o registro do cart\u00e3o de cr\u00e9dito; o usu\u00e1rio precisa ter todas as condi\u00e7\u00f5es de desvincular seus dados sem maiores dificuldades, com sistemas vis\u00edveis e de f\u00e1cil manuseio.<\/p>\n

Por fim, volto a enfatizar que a Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados deve ser visualizada com bons olhos por todos. A adapta\u00e7\u00e3o \u00e9 indiscut\u00edvel, isso \u00e9 fato, seja em menor ou maior escala, demandando mais ou menos investimento. O que chama a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a chance de aproveitar esse ponto de mudan\u00e7a na legisla\u00e7\u00e3o brasileira para gerar valor \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o e transformar o processo de vendas, que pode sim ser gerenciado com responsabilidade e transpar\u00eancia. Os ganhos dessa movimenta\u00e7\u00e3o s\u00e3o numerosos e apontam para um \u00f3timo diferencial competitivo em um mercado cada vez mais din\u00e2mico e exigente.<\/p>\n

Fonte: Meio&Mensagem<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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