A pandemia do novo coronav\u00edrus afetou diretamente os h\u00e1bitos de consumo de v\u00eddeo das pessoas, que passaram a ficar mais tempo em casa. Segundo Melissa Vogel, CEO da Kantar Ibope Media, em abril deste ano a audi\u00eancia da TV aumentou em quase 16% em rela\u00e7\u00e3o ao mesmo per\u00edodo de 2019. Al\u00e9m disso, 13 das 20 maiores audi\u00eancias de TV dos \u00faltimos cinco anos foram registradas nos primeiros dias de isolamento \u2013 ainda que nos \u00faltimos anos houveram coberturas televisivas de importantes eventos, como Copa do Mundo, Olimp\u00edadas e Elei\u00e7\u00f5es. A quarentena tamb\u00e9m impactou os resultados do streaming. De acordo com a executiva, 66% da popula\u00e7\u00e3o passou a consumir mais servi\u00e7os de VoD gratuitos e 56% de SVoD, isto \u00e9, os servi\u00e7os por assinatura.<\/p>\n
Vogel falou no segundo painel do primeiro dia do Brasil Streaming 2020, realizado nesta quinta-feira, 16 de julho, em formato exclusivamente online. O evento \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o TELETIME e TELA VIVA.<\/p>\n
Mas apesar de intensificado na quarentena, o crescimento do streaming n\u00e3o vem de hoje. Ainda de acordo com pesquisa apresentada pela CEO, o n\u00famero de assinaturas de servi\u00e7os de streaming de v\u00eddeo tem aumentado constantemente nos \u00faltimos anos \u2013 mais precisamente, 6,5 vezes de 2014 at\u00e9 2019. “A curva de crescimento significa mais escolha pro consumidor e concorr\u00eancia de mercado”, conclui Vogel. Ainda assim, \u00e9 importante ressaltar que o p\u00fablico, apesar de ser consumidor ativo, n\u00e3o investe em muitas assinaturas diferentes: no Brasil, as pessoas assinam, em m\u00e9dia, 1,1 plataformas de streaming cada, enquanto na m\u00e9dia global 44% possui duas assinaturas e, 18%, tr\u00eas. “Nesse cen\u00e1rio, os players globais e locais v\u00e3o em busca do tempo, da aten\u00e7\u00e3o e do investimento das pessoas. Conquistar novos assinantes \u00e9 relevante, mas fidelizar os existentes \u00e9 o maior desafio. As pessoas ainda n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o fi\u00e9is aos servi\u00e7os assinados \u2013 8% cancelariam suas assinaturas por motivos como aumento de pre\u00e7o e desinteresse pelo cat\u00e1logo”, pontuou a CEO.<\/p>\n
Os problemas que os usu\u00e1rios enxergam dentro desses servi\u00e7os tamb\u00e9m foram alvo de an\u00e1lise da Kantar. A pesquisa apontou que, apesar do consumidor gostar da fun\u00e7\u00e3o de busca existente dentro das plataformas (85% usa esse buscador para encontrar novos conte\u00fados e 46% o faz a fim de assistir reprises de seus programas favoritos), ele acredita que essa experi\u00eancia possa ser melhorada: 50% afirma passar muito tempo procurando conte\u00fados e 37% acha que as recomenda\u00e7\u00f5es oferecidas pela pr\u00f3pria plataforma n\u00e3o s\u00e3o interessantes \u2013 a t\u00edtulo de compara\u00e7\u00e3o, 70% confia mais nas recomenda\u00e7\u00f5es de amigos e familiares para decidir o que assistir do que nas do pr\u00f3prio servi\u00e7o. “A tomada de decis\u00e3o sobre qual conte\u00fado ver acontece no entorno das plataformas \u2013 nas redes sociais, por exemplo. Por isso digo que o consumo de v\u00eddeo \u00e9 um h\u00e1bito social. A conclus\u00e3o \u00e9 que os algoritmos t\u00eam limita\u00e7\u00f5es. Precisamos entender o que atrai a audi\u00eancia al\u00e9m de seus padr\u00f5es de consumo dentro dos servi\u00e7os”, afirma a executiva.<\/p>\n
Ainda assim, as previs\u00f5es s\u00e3o positivas. Vogel declara que o aumento de consumo de assinatura de servi\u00e7os de streaming deve se intensificar ainda mais no cen\u00e1rio p\u00f3s-pandemia. E em rela\u00e7\u00e3o ao tipo de conte\u00fado consumido, \u00e9 imposs\u00edvel n\u00e3o falar de v\u00eddeo na quarentena e n\u00e3o lembrar das lives. Segundo o estudo, 75% das pessoas come\u00e7aram a assistir lives a partir do in\u00edcio da quarentena e 51% mant\u00e9m o h\u00e1bito para poder interagir com os amigos. Trata-se de um terreno f\u00e9rtil para as marcas \u2013 60 dos 64 eventos avaliados pela pesquisa tiveram algum tipo de exposi\u00e7\u00e3o de marca \u2013 e de um mercado que deve continuar em ascens\u00e3o nos pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n
Gustavo Fonseca, vice-presidente de distribui\u00e7\u00e3o e estrat\u00e9gia da Sky, assume as cr\u00edticas levantadas pelos consumidores na pesquisa da Kantar. “Faz sentido as pessoas ainda estarem insatisfeitas com as recomenda\u00e7\u00f5es porque estamos todos aprendendo. Nosso desafio \u00e9 descobrir o que as pessoas querem ver naquele momento e, para isso, precisamos conhecer muito bem o cliente e sua jornada de consumo. Quem est\u00e1 nessa ind\u00fastria de distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado tem que aprender o que o cliente espera ver e ir se adaptando. N\u00f3s, dentro das operadoras, conhecemos muito bem nossos clientes e os h\u00e1bitos deles dentro do nosso ambiente \u2013 mas s\u00f3 dentro do nosso ambiente. Obviamente, existe muito mais produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeo para al\u00e9m do que est\u00e1 ali. Dito isso, temos que entender o h\u00e1bito desse consumidor em outros lugares. Para o futuro, enxergo a necessidade de aprendermos umas com as outras (plataformas)”, disse Fonseca.<\/p>\n
Dentro dessa quest\u00e3o do “ca\u00e7ar algo para assistir”, o especialista Omarson Costa faz uma reflex\u00e3o: quando ligamos a TV, sempre ter\u00e1 alguma coisa passando. Ou ent\u00e3o voc\u00ea vai logo para o seu canal “de sempre”, aquele que mais gosta de acompanhar. No streaming, isso n\u00e3o existe. “Voc\u00ea obrigatoriamente precisa procurar por algum conte\u00fado”, explica. “Al\u00e9m disso, na TV, se n\u00e3o gostamos do que estamos vendo, \u00e9 s\u00f3 mudar de canal \u2013 \u00e9 f\u00e1cil, fazemos isso no controle remoto, clicando para cima ou para baixo. No streaming isso j\u00e1 \u00e9 mais complexo, voc\u00ea n\u00e3o sai f\u00e1cil de uma plataforma para outra \u2013 a\u00ed muda app, login, interface. Para consumir streaming precisa aprender a mexer no servi\u00e7o; para ver TV, n\u00e3o. A TV tamb\u00e9m n\u00e3o tem causado ansiedade de busca e nem joga aquele cat\u00e1logo t\u00e3o extenso na nossa frente”, completa. A solu\u00e7\u00e3o para o problema que ele aponta seria, provavelmente, a presen\u00e7a de um agregador \u2013 fun\u00e7\u00e3o esta que a Sky tenta assumir. Como representante da operadora, Fonseca declara: “Os clientes ter\u00e3o sempre dificuldade em escolher entre op\u00e7\u00f5es que n\u00e3o conhecem. Em classes sociais mais altas, o n\u00famero de assinaturas mantidas n\u00e3o faz tanta diferen\u00e7a no or\u00e7amento mensal. J\u00e1 entre as classes mais baixas, isso faz, sim. Por isso precisa tanto existir uma figura agregadora que tente montar pacotes atraentes e com valor de servi\u00e7o. \u00c9 o que a gente tenta ser na Sky \u2013 hoje, nos vemos muito mais como um shopping center, e n\u00e3o uma loja”.<\/p>\n
Costa acredita n\u00e3o s\u00f3 na exist\u00eancia de um \u00fanico marketplace de conte\u00fados por streaming em breve \u2013 mas sim de v\u00e1rios deles. “N\u00e3o d\u00e1 para ter um controle remoto com todos os aplicativos \u2013 isso n\u00e3o \u00e9 nem visualmente agrad\u00e1vel. E essa quest\u00e3o do marketplace tem muito mais a ver com tecnologia e interface, e n\u00e3o necessariamente com oferta de conte\u00fado. \u00c9 pela praticidade”, aponta. O especialista faz uma outra observa\u00e7\u00e3o: “O excesso de ofertas esbarra em quanto o consumidor pode e quer pagar. A classe AAA, que assina cinco ou seis servi\u00e7os diferentes, n\u00e3o \u00e9 a realidade do Brasil. A maioria das pessoas tem um valor fechado mensal destinado a entretenimento \u2013 e dentro disso, vale lembrar que o streaming traz uma capacidade de cancelar muito simples. Por exemplo: se neste m\u00eas estreia uma s\u00e9rie que quero ver em determinada plataforma, eu posso assin\u00e1-la e, no m\u00eas seguinte, cancelar. Mesmo que voc\u00ea n\u00e3o mude de or\u00e7amento e trabalhe com o mesmo valor, pode ir trocando de aplicativos. Isso muda completamente a r\u00e9gua de relacionamento. \u00c9 uma habilidade de entrar e sair que a TV a cabo n\u00e3o tem e que \u00e9 um grande diferencial entre Pay TV e streaming”.<\/p>\n
Modelos de rentabiliza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n Falando na quest\u00e3o financeira, o debate chega ao tema “publicidade” \u2013 ponto este que \u00e9 defendido por Melissa Vogel. “O consumidor est\u00e1 acostumado com publicidade. Para a maioria, faz sentido ter an\u00fancios na medida em que voc\u00ea tem mais oferta de conte\u00fado. \u00c9 um modelo seguro e coerente”, opina. De acordo com estudo da Kantar, embora alguns players tenham descartado a publicidade, um modelo h\u00edbrido pode ser inevit\u00e1vel para alguns servi\u00e7os. A CEO diz: “A publicidade continua assumindo v\u00e1rias formas e est\u00e1 se tornando popular \u00e0 medida que os fornecedores de TV e v\u00eddeo procuram encontrar novas fontes de receita. Nesse sentido, cabe pensar em chamadas curtas no in\u00edcio dos programas ou ainda integra\u00e7\u00e3o da marca com conte\u00fado”.<\/p>\n J\u00e1 Omarson Costa \u00e9 categ\u00f3rico: “O modelo de streaming baseado em assinatura j\u00e1 est\u00e1 saturado, existe um limite. N\u00e3o sou otimista diante do modelo que temos hoje. Uma assinatura mensal de R$ 30, R$ 40 n\u00e3o paga esses cat\u00e1logos. A n\u00e3o ser que o n\u00famero de assinantes crescesse de forma agressiva. Para mim, o modelo de assinatura n\u00e3o \u00e9 vi\u00e1vel para muitos players”. O especialista acredita em uma “sele\u00e7\u00e3o natural” das plataformas de streaming \u2013 com algumas morrendo pelo caminho e n\u00e3o necessariamente as precursoras permanecendo. E conclui com um apontamento: “No momento atual, em que muita gente perdeu o emprego por conta da pandemia e a economia encontra-se em um momento de recess\u00e3o, o importante \u00e9 ser barato. N\u00e3o d\u00e1 para falar s\u00f3 em valor agregado com o consumidor sem oferecer a ele um pre\u00e7o atraente. Acredito em um equil\u00edbrio \u2013 nem totalmente gr\u00e1tis, como YouTube, e nem totalmente pago, como Netflix. Diferentes op\u00e7\u00f5es de pacote pode ser um caminho”.<\/p>\n \n Fonte: Telaviva<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A pandemia do novo coronav\u00edrus afetou diretamente os h\u00e1bitos de…<\/p>\n